Términos y Condiciones de Uso

  1. Acerca de este Contrato

    Los presentes Términos y Condiciones regulan la navegación y correcta utilización de los servicios del sitio www.docturno.com (en adelante, el “sitio web”, “DOCTURNO” o “LA EMPRESA”) por parte de cualquier persona que acceda como como USUARIO (en adelante, USUARIO). Por lo tanto, el presente es un Contrato entre el USUARIO y TURNEANDO S.A., CUIT 30-71587583-3, con domicilio en Ángel J. Carranza 1551, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

  2. Aceptación e interpretación del Contrato

    Estos Términos y Condiciones son de carácter obligatorio y vinculante para el USUARIO, y constituyen un contrato entre éste y DOCTURNO. Sin embargo, no podrá ser interpretado como un contrato de licencia, sociedad, mandato, agencia, ni de cualquier otro tipo. Por lo tanto, el acceso del USUARIO al sitio web implica que los leyó y los comprendió. Si el USUARIO no estuviera de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de acceder al sitio web y/o de utilizar cualquiera de sus servicios.

  3. Acerca de DOCTURNO

    DOCTURNO es una plataforma online para encontrar Profesionales Médicos y Centros de Salud y agendar turnos al instante de manera simple y rápida.

    Los servicios para los pacientes son:

    1. Turnos online

    2. Historial de turnos

    3. Historial de recetas solicitadas

    Los servicios para los Profesionales Médicos son:

    1. Agenda electrónica

    2. Turnos online

    3. Historia Clínica

    4. Reportes y estadísticas

    5. Solicitud de recetas

    6. Videoconsultas

    7. Desarrollo de páginas web

    8. integraciones con otras plataformas

    Su única finalidad es la de facilitar el contacto del paciente con los distintos proveedores de servicios de salud, incluidos los médicos, dentistas, clínicas, hospitales y otros proveedores de servicios de salud. Por dicha razón, el USUARIO entiende y acepta que DOCTURNO no es un proveedor de servicios médicos, de laboratorio o de salud, ni ofrece consejos, diagnósticos o actividades relacionadas con la prestación de servicios médicos y similares, ni tiene ninguna intención de sugerir a un profesional y/o influir en las elecciones que realizan los USUARIOS y proveedores.

    El USUARIO entiende y acepta que, ante cualquier duda sobre su salud o bienestar, deberá consultar indefectiblemente a un profesional de la salud y realizar exámenes preventivos regulares de acuerdo con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS).

  4. Acceso y registro

    DOCTURNO posee dos tipos de USUARIOS: a) Pacientes y b) Profesionales Médicos y Centros de Salud. Cualquier USUARIO podrá utilizar el sitio web, pero deberá estar registrado para poder utilizar todos los servicios ofrecidos. El USUARIO accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida, obligándose a mantener la confidencialidad de la misma.

    Al registrarse como USUARIO, éste acepta de plena conformidad los Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de privacidad de DOCTURNO. Únicamente podrán registrarse personas mayores de edad y con plena capacidad jurídica para contratar. Por dicha razón, queda terminantemente prohibido el registro de menores o de personas inhabilitadas jurídicamente.

    El USUARIO garantiza que se comprometerá a proporcionar en todo momento información correcta, veraz, completa y actualizada sobre su persona, y responderá por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales y de contacto ingresados.

    La información publicada por el USUARIO en el sitio web será considerada como pública y accesible a cualquier persona. Por dicha razón, si el USUARIO desea mantener información personal o de contacto de manera confidencial y/o no desea que otros la utilicen, deberá abstenerse de publicarla o, en su defecto, no registrarse en el sitio web.

    DOCTURNO se reserva el derecho exclusivo de publicar, editar y/o eliminar los registros y/o comentarios en caso de considerarlo necesario. DOCTURNO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus USUARIOS, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por el USUARIO. Asimismo, DOCTURNO se reserva el derecho de complementar los datos del USUARIO que se encuentran en el dominio público y/o en los registros públicos, como los sitios del Ministerio de Salud, entre otros.

    DOCTURNO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  5. Planes ofrecidos

    El sitio web ofrece diferentes planes de suscripción, tanto mensuales como anuales, para Profesionales Médicos y Centros de Salud, como ser:

    1. Plan Help. Podrá ofrecer turnos web y recordatorios ilimitados por e-mail, opcional podrá incluir el envío de SMS/Whatsapp con costo adicional.

    2. Plan Customer. Incluye el Plan Help más integración con MercadoPago e Historia Clínica Digital.

    3. Plan Hero. Incluye el Plan Customer más integración con AFIP (Sólo Argentina) y Página Web.

    Todos los planes incluyen, además, la posibilidad de:

    1. administrar una agenda online para organizar la operatoria diaria del consultorio en donde se podrán marcar días y horarios especiales de atención

    2. dar turnos ilimitados y sobreturnos

    3. enviar e-mails diarios a los profesionales con sus agendas del día siguiente

    4. generar un acceso especial para secretarias y asistentes, pudiendo limitar los accesos y permisos

    5. tener un soporte online personalizado con tutoriales de uso

    Los planes Help, Customer y Hero tiene un valor determinado por cada agenda. A todos los precios mencionados debe sumarse el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

    Los planes diseñados por DOCTURNO tienen múltiples beneficios para los Profesionales Médicos y Centros de Salud, como ser:

    1. disminuye ausentismos ya que se podrá saber si un paciente cancela su turno y así otorgárselo a otro, recibiendo además, recordatorios por SMS antes de sus turnos

    2. figurar en la base de datos de búsquedas de profesionales y así aumentar el alcance a potenciales nuevos pacientes

    3. obtener mayor visibilidad pues los pacientes pueden ubicar al profesional por especialidad, nombre o zona de manera inmediata sin tener que recurrir a la cartilla

    4. mejorar la calidad de atención al poder enfocarse en los pacientes del consultorio, sin preocuparse de tomar turnos mediante llamadas telefónicas

  6. Obligaciones generales

    Los USUARIOS se obligan a utilizar el sitio web en forma responsable. En particular, y, sin que la lista que figura a continuación implique excluir otros actos, el USUARIO se obliga a:

    1. utilizar el sitio web de manera diligente, correcta y lícita.

    2. respetar la temática y dinámica del sitio web, haciendo un uso adecuado de los servicios y contenidos.

    3. abstenerse de asumir una identidad idéntica o falsa de otra persona o empresa.

    4. abstenerse de mencionar otros sitios web, links, marcas o productos de terceros.

    5. utilizar un lenguaje respetuoso, exento de agravios hacia los demás USUARIOS y/o terceras personas.

    6. abstenerse de copiar, modificar, alterar y/o manipular el software y/o utilizar ingeniería inversa.

    7. respetar todos y cada uno de los derechos que surgen de la titularidad del sitio web y sus contenidos, de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones

    8. abstenerse de subir al sitio web cualquier contenido en forma o con fines contrarios a la ley, la moral, a las buenas costumbres y/o al orden público.

    9. abstenerse de efectuar acciones indebidas sobre el sitio web o subir malware, virus o contenido dañino o peligroso

    10. abstenerse de realizar acciones que generen una carga desproporcionada sobre la infraestructura del sitio o demandas de tráfico excesivo, que perjudiquen de alguna forma su contenido e infraestructura, el contenido de otros USUARIOS, entre otras acciones

  7. Sanciones

    Si un USUARIO viola alguna de estas reglas, DOCTURNO se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso a su derecho a utilizar los servicios del sitio en cualquier momento y sin previo aviso, independientemente de las sanciones aplicables en virtud de la ley, incluida la responsabilidad civil por daños y perjuicios y la responsabilidad penal si existe evidencia de actividad delictiva.

  8. Responsabilidades

    Se deja expresamente manifestado que:

    1. DOCTURNO no otorga ningún tipo de garantía, expresa, implícita o de ninguna otra naturaleza en relación a la utilización del sitio web y/o de los servicios.

    2. DOCTURNO no se hace responsable por las decisiones que el USUARIO tome luego de leer información del sitio web, dado que la misma está a modo informativo y no vinculante.

    3. DOCTURNO se excluye de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de utilidad que el USUARIO hubiere podido atribuir al servicio contratado.

    4. DOCTURNO no puede garantizar ni controlar la capacidad legal para contratar de los USUARIOS

    5. DOCTURNO no se responsabiliza por las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en el sitio web, ni por los daños y perjuicios que puedan producirse con motivo de decisiones que tengan como fundamento la información o los datos brindados en el sitio web

    6. DOCTURNO no puede garantizar que los servicios estarán disponibles cuando el USUARIO quiera usarlos pues se trabaja con varios proveedores y existen variables que escapan a nuestro control que pueden afectar la disponibilidad de los servicios en cualquier momento.

    7. DOCTURNO no tiene la obligación de verificar la identidad de las personas que se adhieren a sus servicios, y no tiene obligación de controlar la utilización de sus servicios por los USUARIOS de la comunidad. Por lo tanto, DOCTURNO se exime de toda responsabilidad por la usurpación de identidad u otro uso indebido de la información y de datos.

    8. DOCTURNO hará todos los esfuerzos para garantizar la exactitud y la calidad de la información que figura en el sitio web. Sin embargo, debido a que no es la fuente primaria de información, puede reflejar errores que puedan existir en tales fuentes.

    9. DOCTURNO no está obligada a tomar medidas o realizar acciones frente a cualquier queja o aviso sobre el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de algún USUARIO. El USUARIO entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de los responsables de DOCTURNO ante un incumplimiento o violación de alguna disposición de los Términos y Condiciones no implica conformidad con tal actitud.

  9. Privacidad de la información personal

    La protección de los datos personales de los USUARIOS y el cumplimiento de la legislación vigente en la materia es fundamental para DOCTURNO, que utiliza todos los medios técnicos, de seguridad y legales para el resguardo de la información personal de los USUARIOS. Para mayor información lea atentamente las Políticas de privacidad, que forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

  10. Propiedad intelectual

    El sitio web y todos sus contenidos, incluyendo el diseño de la página, dominios, redes sociales, perfiles y canales oficiales, las marcas, nombres comerciales, textos, gráficos, templates, logos, imágenes, íconos, software, código fuente, productos y servicios, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial siendo directa o indirectamente propiedad de DOCTURNO o de los licenciatarios autorizados por cesión expresa de sus titulares. Por este motivo, no podrán ser objeto de explotación, copia, distribución, reproducción, modificación, transformación, cesión o comunicación pública, salvo autorización previa y expresa de DOCTURNO.

    Se advierte que el uso no autorizado o para fines ilícitos o inmorales del material mencionado, supone una violación a la ley y DOCTURNO se reserva el derecho de ejercer las acciones judiciales que por derecho correspondan contra quienes hayan infringido o violado los derechos amparados por este punto.

    Si el USUARIO considera que el sitio web atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo de inmediato mediante correo a contacto@docturno.com, acompañando la información y documentación necesaria que respalde dicha consideración. En caso de que DOCTURNO compruebe dicha situación, la información será sometida a análisis para su eventual remoción. Los USUARIOS reconocen el derecho de DOCTURNO de utilizar libremente los contenidos que los USUARIOS hayan ingresado al sitio web o enviado por correo electrónico, para fines publicitarios, de promoción, e-mail marketing y/o estadísticos.

  11. Avisos publicitarios y links

    El sitio web eventualmente podrá contar con avisos publicitarios, enlaces y links de terceros. Cuando el USUARIO acceda a los mismos e ingrese en otros sitios que no pertenezcan a DOCTURNO estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios y el USUARIO deberá leerlo detenidamente.

    DOCTURNO no ejerce ningún tipo de control sobre esos sitios ni sus contenidos y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna ni garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos, por lo que el USUARIO exime de toda responsabilidad a DOCTURNO por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

  12. Medidas de Seguridad

    DOCTURNO implementa por sí o a través de terceros medidas de seguridad para el sitio web que protejan su propia información y la de sus USUARIOS. Sin embargo, DOCTURNO no garantiza fehacientemente que el sitio web se encuentre libre de errores o cualquier malware informático que pueda llegar a destruir, dañar o alterar el normal funcionamiento de algún dispositivo o sistema. Por lo tanto, es responsabilidad y obligación exclusiva del USUARIO contar con las herramientas informáticas adecuadas para detectar, eliminar y desinfectar el malware, con el fin de prevenir cualquier tipo de elementos de esta naturaleza.

    Así, DOCTURNO no se responsabiliza por los daños que puedan producirse en los dispositivos o sistemas informáticos del USUARIO o de terceros como consecuencia de la navegación o utilización del sitio web, ni está obligada a hacerse cargo de las pérdidas, costos o gastos que se derive de estos hechos.

  13. Modificación del Contrato

    Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de DOCTURNO y las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. La utilización que el USUARIO haga con posterioridad a dicha publicación constituirá la aceptación a la misma.

  14. Jurisdicción y ley aplicable

    Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

    Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO se comunicará con los responsables de DOCTURNO de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo en el plazo de treinta días corridos desde la notificación de la controversia. En caso de que no sea posible arribar a una solución amigable, en el plazo mencionado, las partes se someterán a los Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con competencia en la materia.

Última modificación: 1 de junio de 2019